Academy Coordinator & Customer Care Specialist

Frameda Oy on kampaamoalan tuotteiden maahantuonti- ja tukkuyritys. Edustamiamme brändejä ovat mm. KEVIN.MURPHY, K18Hair, Living Proof, ELEVEN Australia, L’ANZA ja Decibel. Tutustu yritykseemme, markkinointiimme ja brändeihimme verkkosivuillamme www.frameda.fi sekä Instagramissa: @frameda, @framedaedu, @kevinmurphyfinland, @k18hair_fin, @livingprooffinland, @elevenaustralia_finland, @lanzafinland ja @decibelhairfinland. Asiakkaitamme ovat parturi-kampaamoyrittäjät ympäri Suomea.

Haluatko olla se henkilö, jonka ansiosta kaikki on valmista ennen kuin ensimmäinen asiakas astuu ovesta sisään? Framedalla uskomme, että onnistuneet koulutukset ja erinomainen asiakaskokemus syntyvät lukemattomista pienistä yksityiskohdista. Siitä, että tila on kutsuva, tuotteet ovat kauniisti esillä, tarjoilut odottavat valmiina ja kaikki tarvittava löytyy oikeasta paikasta oikeaan aikaan.

Etsimme nyt Academy & Customer Care Specialistia Helsingin Kampin toimipisteeseemme. Tehtävä on yhdistelmä Academy-toiminnan koordinointia sekä päivittäistä asiakaspalvelua. Vuoden aikana työn painopiste vaihtelee, mutta molemmat vastuualueet ovat tehtävässä yhtä tärkeitä.

Framedan Academy on paikka, jossa hiusalan ammattilaiset oppivat, inspiroituvat ja kohtaavat toisensa. Sinun vastuullasi on huolehtia siitä, että jokainen koulutus ja tapahtuma voi alkaa parhaissa mahdollisissa puitteissa. Työ on lähityötä, ja se tehdään Kampin toimipisteessämme. Päivittäinen työskentely tapahtuu Academyn ja tukkumyymälämme yhteydessä, joten etsimme henkilöä, joka viihtyy ihmisten keskellä ja nauttii käytännön tekemisestä.

Kun Academy toimii sujuvasti, olet tärkeä osa myös myymälämme ja asiakaspalvelumme arkea. Autat siellä, missä apua kulloinkin tarvitaan, ja pidät osaltasi huolen siitä, että koko toimipiste toimii saumattomasti. Saat oman vastuualueesi ja mahdollisuuden vaikuttaa siihen, miltä Framedan Academy näyttää ja tuntuu niin asiakkaille, kouluttajille kuin omalle tiimillemmekin. Työsi näkyy joka päivä siinä, että muut voivat onnistua omassa työssään.

Mitä työssä tehdään?

Vastaat siitä, että Academy on aina valmis vastaanottamaan kouluttajat, asiakkaat ja tapahtumat.

Työpäiviin kuuluu esimerkiksi:

• koulutustilojen valmistelu ja järjestely
• tuotteiden ja tarjoilujen huolellinen esillepano
• kalusteiden järjestely
• tarvike- ja tuotetilaukset
• tapahtumien käytännön järjestelyt ennen, aikana ja jälkeen
• Academyn viihtyisyydestä, järjestyksestä ja toimivuudesta huolehtiminen.

Työsi koostuu Academy-toiminnan lisäksi päivittäisestä asiakaspalvelusta ja myymälän arjesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä Store Managerin kanssa tukien myymälän päivittäistä toimintaa erityisesti kiiretilanteissa ja tauotuksissa sekä avustat asiakaspalvelutiimiämme eri kanavissa. Koulutustoiminta painottuu syys- ja kevätkaudelle, joten kesä-, heinä-, elo-, joulu- ja tammikuussa työsi painottuu pääasiassa myymälän ja asiakaspalvelun tehtäviin.

Työhön kuuluu lisäksi:

• asiakaspalvelu tukkumyymälässämme
• kassatyöskentely ja maksutapahtumat
• tuotteiden esillepano sekä myymälän viihtyisyydestä huolehtiminen
• asiakkaiden palveleminen myös puhelimitse ja sähköisissä kanavissa
• myymälän päivittäisissä käytännön tehtävissä avustaminen
• osallistuminen tavaran vastaanottoon ja muihin toimipisteen arjen tehtäviin.

Millainen ihminen viihtyy tässä työssä?

Tässä tehtävässä menestyy henkilö, joka saa hyvän mielen siitä, että asiat ovat kunnossa. Ehkä huomaat ensimmäisenä, että kahvikupit kannattaa kerätä pois ennen seuraavan ryhmän saapumista. Pidät järjestyksestä, sinulla on hyvä visuaalinen silmä, huomaat yksityiskohtia ja viihdyt työssä, jossa päivän aikana tehdään monenlaisia asioita.

Toivomme sinulta erityisesti

• kokemusta myymälä- ja asiakaspalvelutyöstä
• sujuvaa kassajärjestelmien ja tietokoneen peruskäyttöä sekä valmiutta oppia uusia järjestelmiä
• MS Office -ohjelmien hallintaa
• kykyä organisoida omaa työtä ja pitää useita lankoja käsissä samanaikaisesti
• oma-aloitteisuutta ja vastuunkantoa
• visuaalista silmää tuotteiden ja tarjoilujen esillepanoon
• iloista palveluasennetta ja erinomaisia vuorovaikutustaitoja
• kykyä vaihtaa sujuvasti tehtävästä toiseen.
  

Kampaamoalan koulutus tai työkokemus katsotaan tehtävässä merkittäväksi eduksi, sillä työskentelemme päivittäin hiusalan ammattilaisten kanssa. Katsomme eduksi myös kokemuksen jonkin toiminnanohjausjärjestelmän käytöstä. Aikaisempi kokemus tapahtumien tai koulutusten käytännön järjestelyistä on plussaa, mutta tärkeintä on, että nautit käytännön tekemisestä ja haluat kantaa vastuuta siitä, että asiat tulevat hoidetuiksi.

Työ on pääsääntöisesti arkisin klo 8–16, mutta ajoittain tapahtumia voi olla myös iltaisin ja viikonloppuisin. 

Tarjoamme sinulle

• monipuolisen ja vastuullisen tehtävän
• mahdollisuuden kehittää itseäsi ja työtehtävääsi
• oman vastuualueen, jossa pääset vaikuttamaan Academyn arkeen ja kehittämään sitä pitkäjänteisesti
• kannustavan työyhteisön ja kattavan perehdytyksen tehtävään
• työn kasvavassa yrityksessä, joka edustaa alan parhaita brändejä
• nuorekkaan, motivoituneen ja tavoitteellisen työyhteisön.

Työsuhteen tiedot

Tehtävänimike: Academy Coordinator & Customer Care Specialist
Työaika: Kokoaikainen
Työn aloitus: Heti tai sopimuksen mukaan.

Kiinnostuitko? Toimi pian.

Lähetä hakemuksesi, CV (PDF-muodossa) ja palkkatoiveesi viimeistään 16.8.2026 sähköpostitse osoitteeseen maija.jarvi@frameda.fi. Hae pian, aloitamme haastattelut ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä! Lisätietoja tehtävästä antaa Maija Järvi, maija.jarvi@frameda.fi.